智利银行协会近日推出了一个全新的全国统一免费热线”1212″，旨在为客户遭遇银行紧急情况时提供即时支持。当用户面临银行卡克隆、手机丢失、数字诈骗、短信或邮件欺诈、诈骗电话以及二维码诈骗等风险时，只需拨打此号码，便会被直接转接至其所属银行的紧急服务通道。
这一举措显著缩短了客户的应对时间，进一步强化了银行业的安全防护体系。该热线服务覆盖全国，且所有电信运营商均不收取通话费用。需要注意的是，”1212″是对各银行原有紧急联系电话的补充，而非替代。
智利银行协会总经理路易斯·奥帕索强调，这条新热线是行业共同努力的成果，是银行业为打击欺诈、持续增强客户安全与信任而采取的系列措施之一。